Todos los pedidos se envian a través de UPS

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Entrega

Utilizamos el servicios de entregas de UPS para todos los pedidos de nuestros clientes. Esto implica que todos los pedidos recibidos antes de las 2 de la tarde (hora de Reino Unido) en día laborable* tendrá un plazo de entrega de entre 1 y 6 días.

Una vez que su paquete sea enviado desde nuestros almacenes, le enviaremos un email con un número de seguimiento y un enlace a la web de UPS (www.ups.com), donde podrá comprobar el estado de su pedido. Puedes también conseguir su número de seguimiento entrando en ‘Mi cuenta’ y revisando sus pedidos recientes.

Las entregas se realizarán entre las 8 de la mañana y las 6 de la tarde. Una firma será necesaria a la recepción de su envio. Si se encuentra ausente cuando la agencia acuda a entregar, UPS dejará una nota de paso e intentará la entrega en tres ocasiones antes de devolvernos su envio. Si han intentado la entrega y usted desea otra alternativa, puede contactar con UPS para proporcionarles otras dirección de entrega.

*Días laborables de Lunes a Viernes, no se incluyen fines de semana, puentes y festivos.

El servicio UPS standard es con entrega de 2 a 6 días laborables para pedidos recibidos antes de las 2pm (Hora de UK). El servicio UPS express garantiza la entrega al día siguiente laborable para pedidos recibidos antes de las 2pm (Hora de UK). Algunas direcciones en zonas alejadas pueden requerir 1 días adicional para la entrega. Esto se refiere a zonas de montaña, rurales e islas.

Nuestro objetivo es cumplir con estos plazos de entrega, no obstante durante periodos de alta actividad comercial (incluyendo rebajas) las entregas pueden sufrir algún retraso adicional. Ocasionalmente en situación de actualizaciones informáticas y causas de fuerza mayor, como condiciones climatológicas adversas o extremas, los servicios de entrega pueden no encontrarse disponibles o pueden sufrir retrasos. Aún asi, siempre nos esforzaremos en reducir al mínimo este tipo de incidencias. Optoma no se hace responsable de las pérdidas, deterioros o extravios resultado de cualquier instrucción de entrega específica dada por el cliente a la agencia.

¿Desea hacer seguimiento de su pedido? Regístrese aquí.

Devoluciones

¿Desea realizar una devolución? No hay problema. Puede devolver cualquier artículo siempre que vaya en sus condiciones originales y con su embalaje para su abono dentro de los primeros 14 días desde la recepción de su pedido.

Entre en su cuenta de cliente y vaya a 'pedidos'. Haga click en 'devolver artículos'. Complete el formulario y envielo. Nuestro Equipo de Atención al Cliente organizará la recogida y le enviará una etiqueta para adjuntar a su paquete.

UPS recogerá el(los) articulo(s) y nos lo devolverá. Una vez que recepcionemos el producto, se lo confirmaremos y gestionaremos un abono del importe del producto dentro de los siguientes días a la cuenta utilizada por usted para la compra.

Por favor, asegúrese de embalar cuidadosamente el producto, sus accesorios, cables y manuales con el mismo embalaje o bolsa original. En el caso de detectarse la falta de alguno de los componentes originales en su devolución, podremos rechazar la devolución o efectuarle un cargo por el importe de los componentes no recibidos en su envio.

Por favor, consulte nuestros Terminos & Condiciones para más información.