Preguntas Frecuentes

¿Dónde está mi pedido?

Debería haber recibido un email, con un enlace a la web de UPS (www.ups.com) y su número de seguimiento, cuando su pedido se envio desde nuestros almacenes. Introduzca el número de seguimiento en la web de UPS para comprobar el estado de su pedido. Puede obtener su número de segumiento también en ‘Mi cuenta’ y mirando en sus pedidos recientes.

Quiero devolver un producto

Puede devolver cualquier artículo para su abono en los primeros 14 días desde que recibió su pedido original. Consulte nuestra política de devoluciones.

¿Cómo funcionan las entregas?

Enviamos por UPS todos los pedidos de nuestros clientes. Esto implica que todos los pedidos recibidos antes de las 2pm (hora de UK) en dias laborables se entregan entre 1-6 días laborables después. Consulte nuestra página de envios para más información.

No encuentro un producto que busco en la tienda.
¿Dónde puedo conseguir mas información?

El cuadro de búsqueda sólo funciona para productos que estén en la tienda online. Use nuestra búsqueda avanzada para localizar lo que está buscando.

Tenga en cuenta que todos los productos no están en la tienda online de Optoma. Hay muchos otros modelos en nuestra web corporativa con una reseña de ‘donde comprar’ que enlaza con nuestros distribuidores.

Envienos un email con una explicación de lo que está buscando y nuestros especialistas se pondrán en contacto con usted. Si lo prefiere también puede llamarnos al +34 91 499 06 06. Tenga en cuenta que nuestro horario de oficina es de 9am a 6pm de Lunes a Viernes.

¿He visto una lámpara de Optoma más barata en otra web, es diferente a la de la tienda online de Optoma?

Recibimos muchas noticias sobre lámparas falsificadas, que se venden más baratas que las originales de Optoma. Si instala una de estas lámparas en un proyector Optoma podría dañar el proyector y la reparación posterior no estaría cubierta por nuestra garantía.

Las lámparas están fabricadas con dos piezas – la luminaria y el soporte de la misma. Las lámparas originales de Optoma están diseñadas especificamente para los proyectores Optoma. Las lamparas falsificadas pueden tener diferencias que afecten al rendimiento de su proyector. Puede leer más información en nuestra web sobre nuestras lámparas originales y como detectar las diferencias con una falsificada.
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